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• France métropolitaine
• Union Européenne (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie)
• Royaume-Uni
• Suisse
• Afrique (Côte d'Ivoire, Sénégal, Cameroun, Mali, Burkina Faso, Togo, Bénin, Guinée, Congo, Gabon, Madagascar, Maroc, Tunisie, Algérie)

Délais de traitement

Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre colis sera pris en charge par notre transporteur.

Délais de livraison estimés

France métropolitaine :
Livraison standard : 2 à 4 jours ouvrables après expédition

Union Européenne :
Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrables après expédition

Royaume-Uni :
Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrables après expédition

Suisse :
Livraison standard : 7 à 12 jours ouvrables après expédition

Afrique :
Livraison standard : 10 à 21 jours ouvrables après expédition
(Les délais peuvent varier selon le pays de destination et les conditions douanières locales.)

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les conditions de transport.

Frais de livraison

France métropolitaine :

• Livraison standard : 4,90 €
• Livraison GRATUITE pour toute commande de 20 € et plus

Union Européenne :

• Livraison standard : 6,90 €
• Livraison GRATUITE pour toute commande de 30 € et plus

Royaume-Uni :

• Livraison standard : 6,90 €
• Livraison GRATUITE pour toute commande de 30 € et plus

Suisse :

• Livraison standard : 8,90 €
• Livraison GRATUITE pour toute commande de 40 € et plus

Afrique :

• Livraison standard : 12,90 €
• Livraison GRATUITE pour toute commande de 60 € et plus

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction de votre adresse de livraison.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant :

• La confirmation d'expédition
• Un numéro de suivi
• Un lien pour suivre votre colis en temps réel

Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site via la page "Suivre ma commande".

Adresse d'expédition

Nos colis sont expédiés depuis notre entrepôt situé à :
Ehoura Boutique
18 rue de Verdun
76250 Déville-lès-Rouen
France

Problèmes de livraison

Colis non reçu : Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, veuillez d'abord vérifier le suivi de votre colis. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@ehoura.com avec votre numéro de commande.

Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, veuillez :

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• Nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à contact@ehoura.com
• Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement

Adresse de livraison incorrecte : Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de votre commande. Nous ne pourrons pas être tenus responsables des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte fournie par le client.

Livraisons internationales - Douanes et taxes

Pour le Royaume-Uni : Depuis le Brexit, les commandes à destination du Royaume-Uni peuvent être soumises à des frais de douane et taxes d'importation à la charge du destinataire. Ces frais sont indépendants de notre volonté et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

Pour la Suisse : Les commandes à destination de la Suisse peuvent être soumises à des frais de douane et taxes d'importation à la charge du destinataire. Ces frais sont indépendants de notre volonté et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

Pour l'Afrique : Les commandes à destination des pays africains peuvent être soumises à des frais de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement locaux à la charge du destinataire. Ces frais varient selon le pays de destination et sont indépendants de notre volonté.

Pour l'Union Européenne : Aucun frais de douane supplémentaire n'est appliqué pour les livraisons au sein de l'UE.

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Dernière mise à jour : Mai 2026